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银座七里山店贯彻落实利来国际ag旗舰厅集团改革年工作部署,勇担试点重任,争当门店改革先锋。特别是通过建立门店5S精细化管理体系,实现了人员标准化、办公无纸化和停车场智能化的全面改革创新。

管理改革精细化。2018年12月,银座七里山店被确定为5S精细化管理试点门店,开展以“整理、整顿、清扫、清洁”为重点的环境综治“靓化工程”,消灭卫生死角,清理闲置资产,物品定点定位,以高度标准化重塑门店形象,创造了良好的工作环境。围绕“顾客、员工、供货商”三个维度建设暖心工程,一是依托红燕子党建品牌延伸服务品牌,以特色服务拉近顾客距离;二是开通“红燕子”员工定制包车,以送南部山区晚班员工“回家难”的暖心举措,彰显国企温度;三是制定了SVIP供应商管家式服务细则,为他们开启高效服务的“绿色通道”。

体制改革标准化。七里山店坚持刀刃向内,勇于向自我开刀。通过组织机构改革、物业全面外包等途径,合并职能相近岗位,并实行核心管理人员兼任责任范围内一部分工作,为银座集团全面推行“定岗、定责、定员、定薪”树立了标杆。这次改革着重打破身份界限,积极推进公开选拔、竞争上岗、择优录用的用人机制,有效发挥激励作用,建立了员工工资增长的正常机制,使门店员工队伍活力明显增强。对照2017年210人的核定编制,减员幅度达53.86%,实现“两人岗一人干”的大步跨越。

服务支持智能化。七里山店停车场经过改造完成后,增加了70个停车位,有效提高了场地利用率;还完成了停车智能化升级,增加了空位导泊系统,打通了会员通道,停车费在购物后自动减免,实现无人收费。目前,作为首家办公OA试点门店,已经测试运行,办公无纸化时代即将全面开启。新零售市场的变革每天都在发生,七里山店标准化的平台建立,为实现门店智能管理、节约人力成本、提供个性化服务开启了快进模式。

改革没有终点,唯有创新才能生存,唯有改革才能发展。七里山店全体员工正以“坐不住,等不起,慢不得”的责任感和使命感,认真解决门店在思想、作风以及经营、管理、服务方面存在的突出问题,经营管理水平得以持续改进提升,广大干部员工的精神面貌发生了根本性转变。下一步,将继续以不停歇的改革步伐,激发内生动力,焕发全新活力。

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